Règles de la communauté
Keep&Repair existe pour qu’un propriétaire aide le suivant. Ces règles servent à ce que cette aide soit utile, sûre et respectueuse.
Les contributions de la communauté ne remplacent ni les instructions du fabricant, ni l’intervention d’un professionnel qualifié. En cas de doute sur une intervention électrique, gaz, batterie ou sur un dispositif de sécurité, ne tentez rien : faites appel à un professionnel.
Ce qui est bienvenu
- Décrire précisément un problème, avec le code erreur et ce que vous avez déjà essayé.
- Partager une méthode que vous avez réellement testée sur ce modèle, et le dire.
- Dire honnêtement quand vous n’êtes pas sûr.
- Confirmer qu’une solution a fonctionné : c’est ce qui aide le propriétaire suivant.
Ce que nous ne publions pas
- Les instructions visant à neutraliser un dispositif de sécurité. Sans exception.
- Les données personnelles : adresse, téléphone, e-mail, facture, numéro de série individuel — les vôtres comme celles d’autrui.
- Le spam, l’affiliation non déclarée et la publicité.
- L’usurpation d’un fabricant ou d’un professionnel.
- Le harcèlement, la haine et les menaces.
- Une réponse générée automatiquement présentée comme une expérience humaine.
Les sujets à risque
Secteur électrique, gaz, batterie gonflée ou percée, condensateur et haute tension, circuit sous pression, dispositif de sécurité, fumée ou feu : ces sujets déclenchent un avertissement visible et une vérification avant publication. Nous préférons faire attendre une réponse plutôt que publier une instruction dangereuse.
Ce qui est public, ce qui ne l’est pas
- Public : votre question, votre réponse, votre pseudonyme s’il y en a un, la date, et le fait qu’une solution a été confirmée.
- Jamais public : votre e-mail de suivi, votre identifiant de navigateur, votre adresse IP, et l’identité de la personne qui signale un contenu.
- Sans pseudonyme, vous apparaissez simplement comme « Membre Keep&Repair ». Aucun nom complet n’est demandé.
Ce que signifient les badges
- Solution confirmée par l’auteur — l’auteur de la question a confirmé que cette réponse a résolu SON problème. Cela ne garantit pas qu’elle résoudra le vôtre.
- Réponse du fabricant — publiée depuis un compte de marque dont l’identité a été vérifiée. Cela ne transforme pas la réponse en vérité officielle.
- Réponse de la communauté — une contribution d’un propriétaire, sans vérification de qualification.
Signaler, modifier, retirer
- Chaque question et chaque réponse porte un bouton « Signaler ». Nous confirmons la réception ; nous ne promettons pas de sanction.
- Un conseil dangereux ou une donnée personnelle est traité en priorité.
- Un grand nombre de signalements ne retire jamais un contenu automatiquement : une personne décide.
Une limite que nous assumons
Vous pouvez contribuer sans compte : votre navigateur conserve une clé qui prouve que vous êtes l’auteur de votre question. Si vous effacez les données de votre navigateur, cette preuve disparaît et vous ne pourrez plus confirmer une solution ni rouvrir votre question. Nous ne pouvons pas la restaurer — et nous préférons vous le dire plutôt que de promettre le contraire.